Question

vivoy3一直亮屏不显示

Answer 1

问：vivoy3一直亮屏不显示

答：一、确认手机是否进液或摔损①手机进液：如果手机已经自动关机，请您不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，并尽快送往当地vivo客户服务中心检测。②手机摔损：手机摔损后存在不稳定因素，建议您将手机送往当地vivo客户服务中心检测。二、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作；三、强制重启手机，各机型强制重启的方法（备注：若没有恢复，则引导用户前往服务中心处理。）：

答：①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；四、修复系统进入“系统修复模式”，点击“安装系统软件”-进入“联网更新最新版本”，点击“确定”（建议连接充电器）-连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击“下载并安装”更新手机系统。进入系统修复模式方法（部分机型不支持系统修复模式）：

答：①2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式；②2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式；③NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式。