Question

手机连上wifi也开了流量却用不了

Answer 1

问：手机连上wifi也开了流量却用不了

答：手机连上wifi也开了流量却用不了，可根据以下情况进行排障：

答：【情况一】SIM卡与手机的接触不良，可重新插入SIM卡尝试。【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。【情况四】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

答：如果确保手机卡以及wifi没问题的情况下，仍不能上网，是因为关闭了移动数据以及wlan，需要将其打开即可。

答：1、打开手机管家

答：2、选择流量管理

答：3、选择 应用联网

答：4、将应用选择对钩联网即可。

答：总结：若同一张SIM卡插入其他手机，可以使用数据网络上网，则可能是手机问题，建议您携带购机凭证和手机前往官方服务中心，由专业的工程师检测处理。若同一张SIM卡插入其他手机，依然不能使用数据网络，则可能是手机流量使用限制或SIM卡问题导致，建议您联系SIM卡运营商处理。

答：wifi可以使用其他手机连接看是否能正常上网，如无法上网，可通过以下方法解决：一、拨打宽带运营商的客服电话，看下外网有没有问题。二、重新拔插一次网线猫接出来的网线接在无线路由器的WAN口，电脑接在无线路由器的任一LAN口。三、把猫和无线路由器都关了再打开，过一会看看。四、还是不行的话，就重新设置无线路由器。需要拨号的宽带猫接无线路由器吗，你这样做：无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位（恢复出厂），电脑连接无线路由器任一LAN口，浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。然后再设置一下SSID、加密方式和密码。保存、重启。设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。

问：没有应用联网

问：点那个

答：您可进入「设置 >（移动网络）SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 应用联网管理」，点击对应的应用查看网络权限设置情况。

答：若以上方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料，携带手机及购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

问：vivo的

答：vivo手机进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

问：都有对钩

答：进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。

问：也没有欠费

答：若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）。温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。