Question

三星s10+摔了一下(屏幕角碎了，用的时候碎的那个地方能点其他的也没毛病)本来是换个屏幕玻璃的寄商家修说是驱动坏了修要1000多，然后我跟商家说装回去，商家说装回去也不能用也是黑屏的请问这个是什么情况呢

Answer 1

问：三星s10+摔了一下(屏幕角碎了，用的时候碎的那个地方能点其他的也没毛病)本来是换个屏幕玻璃的寄商家修说是驱动坏了修要1000多，然后我跟商家说装回去，商家说装回去也不能用也是黑屏的请问这个是什么情况呢

答：您好，遇到这种情况的时候，切记不能慌张，电子行业的套路太深了。当时您去修的时候，如果只是屏幕碎了一个小角，结果商家不但没有修好，装回去的时候还对产品进行了二次损伤，您是可以要求商家赔偿的

答：可以保存当时您去之前和去之后电子产品的情况作为证据要求商家赔偿，假如商家拒赔，可以通过拨打12315消费者投诉热线来举报

问：这个举报有用吗？能要求赔偿吗？

答：请问当时商家有收您的钱吗

答：如果有，您可以通过拨打12315来处理，如果没有，可以通过报警处理，和警方说明情况，证实是商家造成的二次损坏，就可以依法索要赔偿

问：300

答：那么您是可以打电话投诉的

答：保存好证据，提交给执法人员即可