Question

手机听筒没声音，但扬声器有声音是怎么回事

Answer 1

问：手机听筒没声音，但扬声器有声音是怎么回事

答：手机听筒没声音，但扬声器有声音的原因和解决办法： 1. 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞。请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔。如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。 2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常。请打开手机的“服务”APP，找到“我要检测”>“其他”>“设备声音问题”>“开始检测”： （1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据（微信/QQ等应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。 （2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。 3. 请查看手机信号是否正常。如果手机信号不正常，会影响通话质量。温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

答：4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常。 当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE） 5. 请还原所有设置后尝试： （1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置； （2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置； （3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。