Question

萤石云视频云台操作无法操作

Answer 1

问：萤石云视频云台操作无法操作

答：您好，萤石云视频云台操作无法操作，是无法转动吗？

答：您好设备云台无法转动，请您先进行如下排查：1、检查设备云台是否已经达到限位点：假设您一直控制云台往左转动，达到云台的左限位点后，就无法再转动。您可以根据您设备的实际情况，控制云台向相反方向转动，查看云台能否正常。 如果可以转动，表明设备云台是正常的； 如果不能转动，请继续下一步排查。

答：2、请排查网络状态是否良好：您尝试使用萤石云视频APP预览设备视频，检查视频是否能正常播放；同时在设备前走动，检查您手机上显示的视频是否有延迟。 如果网络状态不好，请尝试更换网络或删除网络下比较占带宽的应用（比如下载或浏览其他视频、打开过多应用软件等）； 如果网络状态良好，请继续下一步排查。

答：3、检查云台是否有卡住：重启设备，观察设备在启动过程中能否进行自检操作（云台设备启动时，会依次从左限位到右限位、从上限位到下限位转动自检）。 如果能完成自检操作，表明设备云台是正常的； 如果不能完成自检操作，请联系人工客服，提供相应信息，排查云台问题。

答：希望我的回答能帮助到您！

问：手机无法操作云台和升级前不一样

问：能不能远程帮我操作一下，因本人不在家

答：您好，这个问题主要是由于第三方应用还没有适配更新。现在应用市场大部分应用都没有推出适配鸿蒙系统的APP，导致应用和系统之间的各种问题。相信第三方应用很快都会适配。

答：这个您可以联系一下萤石云视频的人工客服。

问：怎么连系

答：售后维修部电话：0571---69815337 400-878−7878

答：您可以拨打电话咨询一下。