Question

教育机构不退费向哪里投诉

Answer 1

问：教育机构不退费向哪里投诉

答：亲,您好,很高兴为您服务~教育机构不退钱找消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，可以协调退费事宜

答：所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

问：本人湖南，教育机构在北京，要求退费

答：亲亲，您主要是碰到什么问题要求退费呢？

问：退费

问：经了解，并没有企业报名这么个事，该公司虚假承诺

答：您与教育机构有签订协议或者合同吗？因为要求教育机构退费需要有证据证明教育机构虚假宣传或者涉及诈骗等。

答：好的，如果有证明可以证明教育机构存在虚假宣传或者承诺，可以进行起诉要求退费。

问：有东西证明啊，录音

答：因为虚假宣传也是欺诈的一种行为，按照您的描述，建议您可以先向消费者协会进行投诉。这种情况下，您可以通过诉讼来维护您的合法权益，不过根据民事诉讼举证规则，谁主张、谁举证原则，您的举证责任比较重。

答：亲，您需要提供的证据，比如：参加培训前与工作人员的聊天记录、支付凭证、培训课程的相关内容，结合证据看培训机构是否涉嫌虚假宣传存在欺诈，如果证据充足，可以要求培训机构退一赔三；如果欺诈证据不足，可以根据现有证据，你的合同目的没有达到，根据过错程度要求对方承担违约责任，退还全部或者部分培训费用。