Question

为什么移动客服人员会用自己的手机号码给我打电话来推销移动的套餐？

Answer 1

问：为什么移动客服人员会用自己的手机号码给我打电话来推销移动的套餐？

答：您好，我是百度问一问的合作老师，很高兴为您服务。

答：您好，根据您所描述的问题 ，有的地方，用户卡达到一定条件后，移动公司会给用户配一个客户经理，专门负责用户的各项业务，这个给用户打电话的，就是用户的客户经理。总有移动客服打电话让用户换套餐，这主要是因为用户所使用的数据移动都会在后台进行监控，一旦发现你有不够用的情况，就会给用户打电话让你换套餐，而且换套餐客服也是有提成的，想很多人都有着这样的经历，即使拒绝了过段时间依旧会打，直到确定没有换套餐的想法，或者已经同意更改为止。移动会在后台有一个大数据的统计，只要是移动的用户都是包含在内的，他们会根据这些数据筛选出一些人来，然后客服机会根据这些筛选出来的电话来进行拨打，其实成功率还是比较高的，因为所筛选出的都是原套餐包含的项目有超出，或者已经接近于边缘的用户，而且有时候这个套餐确实很划算，所以办理的人不在少数。

答：希望能够帮助到您，祝您生活一切顺利，谢谢。