Question

客运服务岗位中售票员的岗位职责有哪些

Answer 1

问：客运服务岗位中售票员的岗位职责有哪些

答：亲，您好， 针对您的问题，做出以下解答： 客运服务岗位中售票员的岗位职责包括： 1. 文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到； 2. 根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务； 3. 熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生； 4. 严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室； 5. 严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管，不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据； 6. 按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。

答：以下是为您整理的相关拓展： 售票员工作职责 一、 负责门票的领取、出售 1. 按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清； 2. 工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。 二、 负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。 三、 负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报。 四、 负责解答游客提出的问题，热情服务 1. 客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话； 2. 对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语； 3. 不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。