Question

内部沟通技巧进行上行沟通下行沟通和平行沟通提高服务质量

Answer 1

问：内部沟通技巧进行上行沟通下行沟通和平行沟通提高服务质量

答：亲您好，很高兴为你服务，关于你的问题：“ 内部沟通技巧进行上行沟通下行沟通和平行沟通提高服务质量”，已经查到：上行沟通:上行沟通就是指自下而上的沟通,通过上行 沟通,既能够使上司熟悉下情,也能够让下级与职工得到反映 自己意见、表达自己愿望的机会,获得心理上的满足。2.下行沟通:下行沟通就是指自上而下的沟通,这种沟通 方式的目的与作用表达为:让员工明确企业的目标;为有关工 作下指示;使下属熟悉工作任务与其他任务的关系;对下属提 供关于工作程序与实务的资料;对下属反馈其工作绩效。

问：运用内部沟通技巧进行上行沟通下行沟通平行沟通进而提高服务质量

答：横向沟通又叫平行沟通,它包括了四种不同的情形:一是组织决策层与中层团体之间的.信息沟通;二是高层管理层之间的信息沟通;三是各部门之间沟通 职场的沟通，包括但不仅限于：外部沟通和内部沟通。外部沟通，主要涉及到政府机构、社会组织、家庭单位等。内部沟通，又可以分为上行沟通、平行沟通和下行沟通