Question

网络正常为什么电视连不上网

Answer 1

问：网络正常为什么电视连不上网

答：您好亲 网络正常，但连不上电视的原因:一、IP问题大多数网络电视连接不上WiFi网络，都与网络电视的IP地址设置有关。如果想要使用网络电视连接WiFi网络，必须要保证提供WiFi网络的路由器开启了DHCP功能，而电视设置为自动获取IP地址功能，也就是“DHCP”功能，如果网络电视没有开启该功能就会出现无法获取IP地址的提示，无法正常连接WiFi网络。遇到这种情况，可根据网络电视的说明书，重置一下网络电视的设置，然后再连接WiFi网络即可。

答：您好亲 可能的原因：1、检查线路的问题，确电视机的网络线路是否正常。有可能是机顶盒的网络连接不同导致的不能点播节目，就要检查机顶盒的网络连接情况，要确保电视机的网络正常才能正常使用。2、然后检查电视的网络设置，如果电视机连接的是无线网络，可以再检查一下无线的密码登入是否正确。3、如果家里的网络和网线都没有问题的话，也有可能是电视本身的网络硬件出现了问题。

问：您好电视显示通路故障或服务器不可用

答：您好亲 网络正常，网络电视却连不上，主要原因有：电视机/机顶盒当前的网络连接不通导致无法点播互动节目，此时应该检查电视机/机顶盒的网络连接情况，确保电视机的网络连接畅通以后再点播试试。互动点播的内容属于收费内容，所以非付费用户无法正常点播，这个需要联系电视机/机顶盒的售后服务咨询开通服务的流程和费用等相关事宜，开通后就可以正常点播了。互动点播服务的服务器故障或者通信链路故障也会导致无法正常点播，需要通知售后修复相关故障后才能恢复正常点播功能。电视机/机顶盒的系统有问题导致无法点播，可以重启一下设备来解决，必要时可以尝试将设备的系统恢复为出厂设置状态来解决。网络电视又称IPTV，是一项使用网络观看电视的服务，原理是基于宽带高速IP网，以网络视频资源为主体。网络电视可根据终端分为PC平台、机顶盒平台、网络电视平台和手机平台四种形式。

答：您好亲 1.检查电视机信号源输入是否有问题，比如连接有线电视信号线观看有线电视节目的，则检查线路连接是否正常、稳定；同样如果连接DVD机或数字电视机顶盒，也要检查连接线是否正常、接触良好；如有松动将其固定即可。2、检查电视机的信号源模式是否与信号源连接匹配；如看有线电视界面则切换信号源至TV模式；观看数字电视节目或者DVD影片则切换信号源至AV模式或者HDMI模式，即可解决。3、电视机的硬件故障导致电视机无法识别信号源，比如接口与主板的连接断路，主板其他零部件故障等，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测和保修。向厂家售后服务部报修，工作人员上门解决。

答：您好亲 检查线路设置，如果家里的电视需要靠网线来维持上网功能。2/8遇到上不去网的时候就要检查线路是否完备。3/8是否正确与路由器和分流器连接。4/8检查网络设置，如果电视是无线上网，可以再次检查wifi密码等是否正确。5/8以及路由器是否有故障等。到售后点维修，如果家里的网络和网线都没有问题。可能是电视本身的网络硬件模块出现问题。这个时候可以到专门的线下售后点请教专业的师傅进行检查维修。

答：您好亲 主要原因和解决方法：1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

问：网络是正常的另一个电视也能连上

答：您好亲 主要原因和解决方法：1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

答：您好亲 电视机系统运行出错导致的网络不通，重启电视机就可以解决；2、检查电视机的网络连接是否有问题，如果是有线连接，需要检查网络端口的线路连接是否有问题，重新连接好，然后重新设置电视机自动获取IP地址联网即可；3、检查是否是路由器有问题而导致网络不通，可重启路由器解决；也可以重置路由器然后重新设置相关参数来解决；4、致电当地到的网络服务商，确认当前网络状况，是否发生通信链路短路或服务器故障，等待服务商修复即可；

答：您好亲 1、检查电视机与家中路由器的距离是否太远，导致电视机搜不到wifi信号，一般将路由器移近电视机即可解决问题；2、检查是否路由器设置有问题导致电视机搜不到wifi，比如路由器关闭了无线网络的SSID广播功能，一般可以修改相关参数、重启路由器解决，必要时可以重置路由器或者更换路由器使用；

答：您好亲 电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。网络异常，无法上网。其他如电脑、平板等设备上网要正常，先排除网络的故障；2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决；3、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。