Question

营销在旅游业中的应用

Answer 1

问：营销在旅游业中的应用

答：亲，您好您的问题已经收到，相关问题的解答如下：1.感官营销在竞争激烈的旅游市场，一次视觉盛宴确实能给人留下深刻的印象，感官营销就是运用身体的五官感受进行营销，与游客产生共识，满足游客的感官需求。（1）打造独特的视觉体验视觉体验在旅游过程中占据重要地位，视觉体验是通过游客对景观的观察与了解建立一种体验，能够让游客直观地从景观的外表对景观进行体验，去了解景观，给与评价。让游客利用更多的时间驻足去欣赏景观，这对景观的设计有着相当大的考验。一方面，巧用色彩搭配可以打造视觉效果。建筑物的色彩搭配，服务人员的服装色彩，旅游景区内的灯光设施，都可以对游客形成视觉冲击，给游客留下深刻的印象；另一方面，可以在景区的空间布局入手，景区的建筑物要主次分明，错落有致。景区内的旅游设施要符合景区的建筑风格，否则会影响景区的整体美观。（2）巧用听觉体验优秀的听觉体验能给游客带来愉悦的感受，对景观的好感油然而生。不同的声音会带来不同的效果，声音的利用也要因地制宜，旅游景区在售票厅这种嘈杂的环境下，放一些节奏缓慢的轻音乐，舒缓一下由于排队给游客造成的一些烦躁的情绪；根据旅游景区背后文化背景，举办一些文化活动，游客欣赏自然风光的同时聆听历史故事，享受景区文化的熏陶。2.情感营销（1）明确情感主题在旅游业中，明确旅游的情感主题，能带给游客更加准确的旅游信息，有了明确的情感主题，在设计旅游的环节，服务以及体验上就节省了大量的时间成本。首先，旅游景区主打的情感主题可以是单一化的，又可以是多种主题相结合的，有了明确的情感主题，游客才更愿意为景区的产品和服务消费；其次，情感鲜明的主题在设计的过程中不可过于浮夸，最好是能与景区文化相结合，这样才能形成优秀的情感主题；最后，主题的确定符合大众游客的需求，将需求融入到主题之中，使主题包含人文关怀。（2）强化情感促销情感促销就是要抓住顾客的某种特殊情感需求，并为之进行服务促销。基于体验营销的服务是以顾客的服务体验为诉求，通过个性化的服务，为顾客提供美好的购物体验的一种营销方式。通过情感营销的强化，旅游业可以丰富游客的情感体验，有效激发游客内心的消费欲望，带动企业相关产品的生产。（3）提供情感服务旅游的情感服务是隐性的，其作为一种极为特殊的服务项目。每个人在情感上所满足的程度存在的差异，旅游景区应针对游客的差异性设计好