Question

怎样做好物业管理工作

Answer 1

问：怎样做好物业管理工作

答：亲亲，你好。做好物业管理服务工作:(一)物业管理服务要做到“五知”:1、 知人--知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于有针对性的做好服务。2、 知心--要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求:(1)业主需要受到尊重--“业主是我们的衣食父母”;(2)业主需要诚信--“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”(3)业主需要受到关注--“业主的冷暖我先知”，(4)业主需要及时沟通--真城面对、坦诚直言;(5)业主需要小区安全--安全才是美梦的港湾;(6)业主需要优美环境--好环境才有好心情;(7)业主需要服务的方便快捷--琐事带来的是烦恼;(8)业主需要看到员工的微笑--员工生机勃勃，满面春风，(9)业主需要家的感觉--胜似亲人一家人;(10)业主需要超值享受--“这点费用交得很值”哦。