Question

华为p20pro要恢复出厂设置，但是忘记华为账号密码了，怎么恢复出厂设置

Answer 1

问：华为p20pro要恢复出厂设置，但是忘记华为账号密码了，怎么恢复出厂设置

答：1、拿出华为手机，在锁屏状态下，按住电源键3秒，会弹出重启和关机的选项，点击“关机”。

答：2、点击后，需要再次点击页面中的关机选项，手机才会关机，点击使手机关机。

答：3、在手机关机状态下，同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手。

答：4、按住大约5秒左右，手机界面会显示，这时松开电源键，但是不松音量上键。

问：出现了需要华为帐号

答：5、在等几秒后，手机进入emui管理界面，这时就可以看到恢复出厂设置的选项，通过音量下键选中该选项，然后按下电源键确认进入。

答：6、进入恢复出厂设置后，系统会再次提醒，再次使用音量键选中下方的恢复出厂设置，然后按下电源键，手机则会自动恢复出厂设置。

问：操作后激活需要华为帐号忘记了

答：可以通过以下方式找回密码：1、EMUI5.X及以上的系统忘记密码：注：通过强制恢复出厂设置清除密码，这个方法会清除您之前的数据，建议您提前备份好重要数据。手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面。3 秒再后松开音量上键，即可进入 eRecovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置（通过音量键上下移动，开关机键确定）。2、EMUI 4.1及以下平台在手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启的情况下可通过查找我的手机（手机找回）的方式修改密码。在电脑上输入华为账号和密码进入云服务首页，然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。输入新的锁屏密码，点击下一步。有些步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步 ，然后点击锁定即可。锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。