Question

厦门市长热线

Answer 1

问：厦门市长热线

答：您好！很高兴为您解答！厦门市长热线是12345.

答：您在拨打12345的时候，要注意以下事项哦：（一）拨打电话进入厦门 “12345”政务热线后，应向话务员告知自己的真实姓名、联系电话等内容，来电人要求保密其姓名或联系电话的，须主动提出；（二）反映问题要实事求是，不夸大，不掩饰，力求表述准确（如时间、地点、事由、姓名等）、简明扼要。

答：拨打完后您要耐心等待哦，办理时限是这样规定：（一）咨询类事项，在2个工作日内办结并答复；（二）投诉类事项，在10个工作日内办结并答复，其中列入便民服务事项清单的，在3个工作日内办结并答复；（三）建议类事项，在5个工作日内办结并答复；（四）求助类事项，在3个工作日内办结并答复。承办单位应自签收后1个工作日内，主动与诉求人联系，了解情况；（五）信访类事项，在20个工作日内办结并答复。承办单位应自签收后2个工作日内联系信访人，了解情况。