Question

手机售后问题有哪些

Answer 1

问：手机售后问题有哪些

答：你好，很高兴为您解答，正在为您查询编辑答案，请稍等

答：“315中国手机维修年度大数据”网络发布会召开，并发布基于天极网与搜索引擎合作的维修产品千万级大数据，《3.15中国手机售后服务大数据报告》，手机售后问题TOP5如下：No.1：屏幕问题在统计的数据中，屏幕问题占据维修设备总量的46.83%，位列榜首！报告数据显示苹果、华为、小米、三星为售后维修最多的四个品牌，其中苹果因屏幕问题送修设备达43.80%，华为为80.66%，小米为66.81%，三星为53.12%。

答：No.2：电池电源电池电源相关问题占据维修设备总量的33.13%，其中最值得关注的就是苹果，在维修的苹果手机中，电源电池问题占比达到35.86%，是所有品牌中最高的。

答：No.3：内存升级助力内存升级以3.94%的占比成为第三大热门问题的元凶仍旧是苹果，在维修的iPhone中内存升级占比也排在第三位，达到4.58%！

问：售后点的问题

问：不好意思啊

答：No.4：主板维修板级维修对于手机来说还是比较少见的，这意味着你的手机“遭受重创”，《3.15中国手机售后服务大数据报告》中指出因主板维修的设备占比为3.23%。其中三星与小米主板维修问题占比较高，分别达到了11.55%和4.24%。

问：类似华为售后中心

答：嗯？什么意思

问：就是华为售后服务中心这种

答：售后点什么问题

问：售后点存在的哪些缺点嘛

答：售后中心怎么了

答：哦，请稍等

问：存在哪些问题咧

答：根据中国质量万里行促进会发布的手机服务质量调查结果，手机售后服务有六大问题。

答：1、维修配件收费不透明，仍未形成标准化体系，导致维修“黑洞”。2、技术人员维修水平参差不齐，返修率高。3、执行国家手机“三包”打折扣。手机三包规定主要指自购买之日起在规定时间内如遇非人为的产品性能故障问题，消费者可选择“退、换、修”，个别品牌手机企业工作人员对国家“三包”规定不熟悉，特别是对于保修期内多次维修情况，告知只能换不能退；4、个别品牌手机工作人员服务态度较差，有45.87%的消费者的投诉内容是售后维修的工作人员服务态度不佳。5、服务过程存在霸王条款，39.88%消费者反馈，有些售后中心以“不见发票不保修”为由拒绝保修，至此手机官网的三包服务条款成了一纸空文，16.36%消费者反馈，有些售后中心要求坏零件需强制换整机，或与较高价值的配件一同付费维修，这一规定不仅不合理，而且没有法律依据。6、维修时间过长。