Question

用顺丰快递的东西被损坏了，如何申请顺丰理赔？

Answer 1

问：用顺丰快递的东西被损坏了，如何申请顺丰理赔？

答：您好亲，很高兴为您服务。刚才帮您查询了一下，查询到的信息如下:您可以在小程序上申请，直接填写《索赔授权书》，就可以开始申请理赔了。不过需要在24小时内提出投诉，并且把相关证据保留好，提供快递单号，这样顺丰客服就会立刻反馈，表示已经收到你的订单了。最后工作人员会直接联系你，沟通顺丰理赔处理事宜。不过，根据赔偿条款的规定，如果不是完全损毁，快件物品的残值需要由顺丰和客户协商处理。

答：顺丰快递索赔流程。01、先把破损的快递包裹给拍照，要进行索赔，首先要有证据，没有证据，别人是不会给你索赔的。02、找到商品的报价单。要进行索赔，就要找到这个商品当时的售价是多少钱，如果丢件的话，证件齐全的话，一般是全额赔偿的。03、第一时间打电话给顺丰客服。当你拍好照片，找到商品的报价单后，立马打电话给顺丰客服，这些要讲求时效性的，不可拖延。04、提供证据和收款账号，等待赔付。联系顺丰客服后，客服会告诉你要怎样操作，把你整理好的证据都提供上去，然后再给客服提供一个收款账号，这样大概一个礼拜，就可以进行赔付了。

答：感谢您的信任，以上是我的回复，希望可以帮助到您，如果您对我的服务满意，请给我个赞。祝您生活愉快～(◍•ᴗ•◍)

问：你好

问：顺丰开始给我发个空箱子

答：您好

答：请问有什么可以帮您

答：您可以1、先联系买家沟通提供实物照片确认商品签收情况。2、联系物流确认派件情况，核实谁进行了签收。3、若非本人签收，也没有买家授权第三方签收，建议您联系物流公司协商索赔。若本人签收，可联系物流开具收件人签收底单或合法授权签收凭证。

答：顺丰客服电话：95338客服工作的时间是星期一至星期日:08:00-21:00。您也可以客服电话进行询问。

答：感谢您的信任，以上是我的回复，希望可以帮助到您，如果您对我的服务满意，请给我个赞。祝您生活愉快～(◍•ᴗ•◍)