同理沟通的特征为
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同理沟通的特征为
1.
沟通的核心—说:音色是一种重要的非语言文字语言!不同的音色比话语本身传递的信息更多交谈中,语气和重音的不同会给对方带来不同的印象和感受,要注意抑扬顿挫。
2.
沟通的行为—问:分封闭式提问与开放式提问。封闭式提问好处在于可以很快了解对方的想法,可以用来确认听到的情况是否正确;开放式的提问好处在于可以获得更多的信息,在对方没察觉的情况下控制局面,让对方觉得在主导谈话,给对方制造参与感,有利于打破尴尬的局面。
3.
沟通的基础—听:在沟通当中要认真的听,同时给出适当反馈,且运用同理心,最后给出建议。
咨询记录 · 回答于2022-04-29
同理沟通的特征为
同理沟通的特征为1.沟通的核心—说:音色是一种重要的非语言文字语言!不同的音色比话语本身传递的信息更多交谈中,语气和重音的不同会给对方带来不同的印象和感受,要注意抑扬顿挫。2.沟通的行为—问:分封闭式提问与开放式提问。封闭式提问好处在于可以很快了解对方的想法,可以用来确认听到的情况是否正确;开放式的提问好处在于可以获得更多的信息,在对方没察觉的情况下控制局面,让对方觉得在主导谈话,给对方制造参与感,有利于打破尴尬的局面。3.沟通的基础—听:在沟通当中要认真的听,同时给出适当反馈,且运用同理心,最后给出建议。
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