Question

确立公关目标的原则依据

Answer 1

问：确立公关目标的原则依据

答：亲亲您好，很高兴为您在线解答关于【确立公关目标的原则依据】问题做出以下回答：确定公共关系目标，应遵循下述原则：（1）与组织整体目标相一致公共关系是社会组织在完成工作总目标过程中派生出来的工作内容，因此它必然服从和服务于社会组织的总目标。这就决定了公共关系目标与社会组织总目标就是从属关系，公共关系目标要从组织整体利益出发，做出通盘考虑。

答：亲，您好，（2）塑造组织的有效形象公共关系目标的内涵，一方面考虑社会公众的共同利益和共同要求；另一方面考虑组织发展的利益。确定公共关系目标时，选择组织利益与公众利益的相交点，是塑造组织有效形象，实现社会效益与经济效益最佳统一的关键。（3）把抽象的目标概念具体化公共关系目标应采用具体的、可测量性的目标。这样既有利于实施，又便于检验，执行起来也不会使人无所适从。（4）互惠互利

答：1、互惠互利原则社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。对于一个社会组织而言，当然应该追求自身利益的最大化，但很多组织在这一过程中却发生了迷失现象。造成这种现象的根本原因就在于：利益从来都是相互的，从来没有一厢情愿的利益。只有在互惠互利的情况下，才能真正达到身身利益的最大化。组织的公关工作之所有有成效、有必要，恰恰在于它能协调双方的利益，通过公共关系，可以实现双方利益的最大化，这也是具备公共关系意识的组织和不具备公共关系意识的组织的最大区别。2、真实真诚原则互惠互利只有依靠真诚才能做到，唯有真诚才能长久赢得公众的合作与社会美誉。追求真实是现代公共关系工作的基本原则。尤其是现代社会，信息及传媒手段空前发达，这使得任何组织都无法长期封锁和控制消息、以隐瞒真相，欺骗公众。正如美国总统林肯所说：“你可以在某一时刻欺骗所有人，也可以在所有时刻欺骗某些人，但你绝对不能在所有时刻欺骗所有人”。真相总会被人知道。因此公共关系强调真实原则，要求公共关系人员实事求是地向公众提供真实信息，以取得公众的信任和理解。该原则内容非常丰富，主要包括以下两个方面：1）向公众说真话。这一点是公共关系活动首先必须遵守的原则。一个组织说一次谎话可能不会被公众抓住，一个虚假的广告宣传也可能会为组织带来暂时的巨大的经济效益。但我们须知：公众的眼睛是雪亮的，在公众社会地位不断提高、新闻媒介社会监督作用日益加强的今天，想长久隐瞒事件的真相是不可能的。2）是用行动来证明。在对公共关系的特征进行描述的时候，有人说：“公共关系就是少说多做”。还有人说：“公共关系是90%靠自己做对，10%靠宣传。”这些说法都说明一个道理，即公共关系主要通过事实而不是单纯依赖宣传来证明。3、事实出发的原则公共关系人员必须树立先有事实后有公关活动的思想。在每一次公共关系活动以前，公共关系人员要进行实事求是的调查研究，掌握组织与各方面的状况，才能设计出优秀的公共关系方案，并且在实际运行中取得预期效果。所以任何形式的公共关系活动，都必须以调查研究为出发点。把真实真诚的原则贯彻到调查研究中，公共关系人员应当努力做到：客观、真实、全面、公正。

答：4、不断创新的原则公共关系人员既要尊重公关实务的一般科学方法，更应依据不同的公共关系活动项目的具体条件创造性地发挥自己的主观能动性。一味重复教科书上的经典战略，或者长期运用一种公共关系方法，必然会引起公众的感觉疲劳，事倍功半，甚至会引起公众的反感，产生负的效果。唯有不断创新，才能保证公共关系工作的持续成功。为了使策划富有新意，以下思路可供参考：一是大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式；二是移植与再造相结合；三是角度转换，逆向思维，寻求突破；四是排列组合，以旧翻新。5、尊重公众的原则把公众当做组织生存和发展的基础，把公众的需要作为组织决策和行动的依据，千方百计搞好同公众的关系，争取公众的支持和帮助。为此，组织应尊重公众、了解公众、善待公众，尽可能地满足公众的需求，同时还要积极引导和影响公众，使公众的认识和行为不断地向文明、健康和有利于组织的方向发展，从而使公众与组织在长远利益上趋于一致。6、平时联络的原则要使组织长期处于良好的公共关系状态，公共人员必须注意与公众的平时联络。“平时不烧香，事急抱佛脚”是公共关系工作的大忌。因此，组织对当地的政府机关、新闻媒介、消费者、股东、社区等公众，平时就应进行一些联络感情的工作，以防不测风云。组织在日常的联络工作中要注意以下问题：一是要普遍建立关系，不要厚此薄彼；二是建立关系要自然、顺理；三是关系对等，互利互惠。