Question

企业该如何正确看待流失客户

Answer 1

问：企业该如何正确看待流失客户

答：亲亲您好，很高兴为您服务：企业该如何正确看待流失客户一定要对客户服务作出等级差别的划分，那就是在资源永远相对稀缺的状态下，按照重要程度划分优先级有助于追求资源效用最大化。理由如下:1.留住一个老客户成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5。2、老客户比新客户更加易于开展营销活动，对产品服务接受度更高。3、企业80%的利润来源于其20%的客户。4、现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。感谢您的信任，以上是我的回复，希望可以帮助到您，祝您生活愉快。