Question

钻石是不是南非的最好怎么回答

Answer 1

问：钻石是不是南非的最好怎么回答

答：珠宝销售场景：顾客在你们店逛了一圈后问你：“你们店的钻石是南非生产的吗？”你会怎么回答呢？珠宝销售技巧1：正常思维的销售话术A的回答：是啊，我们店的钻石都是在南非生产的。您应该是有了解过吧？南非的钻石是世界上最好的，而且很多大钻都是产自南非。你想要找什么样的呢？B的回答：这个不好说，因为钻石是按照4C等级来衡量品质的高低，钻石原石被切割以后，就会拿去鉴定它的等级，钻石证书上也不会写是哪里生产的。以上两种回答，你觉得哪种比较好呢？A的回答，明显就是顺着客户的意思往下说，目的是想先跟客户垃圾距离，后面再带个反问，开始了解客户需求。假如顾客问下一个问题，“噢，你们怎么证明是南非的呢？”你可以怎么往下接？B的回答，是从专业的方向去说。钻石经过切割以后，确实没有产地一说。除非是某些“世纪大钻”被切割后，还会知道是源自于哪个产地，这是因为它的特殊性。其它大部分的普通钻石是没有区分产地的。但是，这种回答会让客户自我感觉不好，显得她并不专业。那么，她再跟你往下聊的意愿就会降低。珠宝销售技巧2：迎合式的开放型话术C的回答最简单：您是有听说过南非的钻石比较好，对吗？就这样简单的一个反问，然后再等顾客继续往下说。我们来分析一下，C这样说有什么好处？她通过反问的方式，化解了这个问题。C并没有回答是，也没有回答不是。而是用聊天的方式来展开与顾客的对话。顾客之所以会这样问，有可能是想测试珠宝销售顾问的专业性，我有遇到过这样的顾客，但是很少。更多的顾客这样问，是因为，在她的理解里，南非的钻石是最好的。而且在常识的传言中，南非的钻石被提到的次数比较多。C的反问，迎合了顾客的心理。大部分的顾客接下来的回答是，“对啊，听说南非的钻石比较好。”这样C就找到了与顾客聊天的共同话?

问：你讲得真棒！可否详细说一下

答：南非的确是世界上的钻石生产大国（世界上首次发现的原生钻石矿床在南非（Premier）,出产了许多世界著名大钻石，如库利南（3106克拉）、高贵无比（999.2克拉）、琼格尔（726克拉）。南非黄金也很多，但世界上其他地区也有钻石的分布，（目前世界上共有27个国家发现钻石矿床，大部分位于非洲、俄罗斯、澳大利亚和加拿大。）， 并不只有南非出产。 本回答被网友采纳