Question

题目:年末了酒店客房部工作人员在繁重工作下丧失激-|||-情,如何开展活动改变+

Answer 1

问：题目:年末了酒店客房部工作人员在繁重工作下丧失激-|||-情,如何开展活动改变+

答：很高兴为您解答这里有几个建议来帮助酒店客房部工作人员恢复激情：1. 举办团队建设活动：组织一些团队建设活动，如户外拓展、游戏、演习等，以加强团队合作和沟通，增强员工的归属感和荣誉感。2. 提供培训和发展机会：为员工提供相关的培训和发展机会，如酒店管理、服务技能、语言学习等，让他们感到自己在职业上得到了提升和进步。3. 制定奖励计划：制定奖励计划，以表彰员工的出色表现和贡献。这可以是奖金、旅游或其他奖品，让员工感到自己的努力得到了认可和回报。4. 建立反馈机制：建立反馈机制，让员工能够随时向管理层反馈意见和建议，以便及时解决问题和改进工作环境。5. 举行员工聚会：定期举行员工聚会，让员工之间能够更好地交流和互动，增强团队凝聚力和感情。以上建议可以帮助酒店客房部工作人员恢复激情，提高工作效率和服务质量

答：亲 你好题目可以复制给我吗

问：好像复制不了

问：20:06令学习平台题库考试时间：989分12秒第16题：简答题分值：15进度：16/20题目：案例分析题：在某酒店1306房，住客与酒店发生了这样一件事：2020年11月10日，酒店客人打电话要求酒店第二天早上六点叫醒，总机启动电脑自动叫醒流程，结果第二天八点客人到酒店大声抱怨错过了飞机要求酒店赔偿。经核实，六点电脑自动叫醒，但是客人挂了电话睡着了。酒店总机员工也没有及时跟进客人是否醒着，也没有设置二次叫醒，一般对于叫醒时间很早的客人酒店一般都会第二次确认客人是否起床。正是因为这样一个失误导致客人航班延误，分析：叫醒服务有哪些不当之处？如果你是酒店大堂副理你怎么处理这起客人误机投诉？答案：附件：点击上传三D题目列表上一题下一题提交>

问：可以了

答：不当之处：1. 叫醒服务没有进行二次确认，没有及时跟进客人是否醒着。2. 没有设置二次叫醒，无法确保客人能够按时起床。3. 酒店总机员工没有及时跟进客人是否醒着，也没有提供任何帮助。处理方法：1. 首先，向客人道歉并承认酒店的失误，表示愿意为客人解决问题。2. 了解客人的情况，包括延误的航班和损失，尽可能地协助客人解决问题，例如帮助客人联系航空公司、提供住宿等服务。3. 对于酒店内部的问题，要及时进行改进和完善，例如设置二次叫醒、加强培训等措施，以避免类似事件再次发生。4. 最后，对于客人的投诉要认真对待，及时反馈客人的意见和建议，并给予客人适当的补偿。