Question

风险排查阶段商品需要退货吗

Answer 1

风险商品可以不要退货，但是卖家把钱退还给买家了，建议买家将东西退还卖家。如订单后续申请客服介入帮助处理，淘宝会判定买家提供的凭证是否有效，如果有效则支持买家退款；无效则支持商家。风险商品，平台进行了自动退款,退货由双方协商处理。
淘宝取消退款申请规则：
1、只能对未要求客服介入处置(点击“要求淘宝介入处置”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处置(即买家已退货和客服介入处置的交易不能取消退款)。
2、功效上线之后，新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。
3、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功效点及超时时间不变。
4、退款停业后，继续运行此交易剩余的超时时间。
淘宝核实店铺出售商品存在与实际不符的风险隐患，为保障交易资金安全和售后服务品质，对风险商品订单款项采取交易账期延长：该商品每笔订单款项自交易成功时间开始15天（360小时）内，将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除。若消费者发起售后维权，款项继续为不可用余额，钱款归属以维权判定结果为准，资金保护中的金额无法提前解冻，不支持申诉，在此期间，店铺任何经营不受影响。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。