Question

vipkid退不了费该如何处理 -法律知识

Answer 1

法律分析:
VIPkid是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说你不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在您购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和您介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，您不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。您可以网上直接申请退款，您也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还给您的，不管怎么样，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。

法律依据:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。