Question

拼多多商家私自撤单

Answer 1

问：拼多多商家私自撤单

答：亲，您好。很高兴为您解答； 拼多多商家私自撤单在没有协商的情况下商家擅自取消订单需要一个合理的解释,未经本人同意自动退单。 根据电商法第四十九条 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。 电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。 拼多多上下单成功并支付、拼单成功即视为合同生效。 拼多多自动退单导致我无法在其他渠道以同样的价格买到商品,造成损失。合同法第113条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。”而根据消费者权益保护法,第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。拼多多这种单方面自动退单严重违背职业道德,构成欺诈行为，现要求商家补单发货加赔偿。