Question

工行网银转账错误代码9920，提示信息：您账户因交易异常已被暂停服务，请您到网点进行重新进行身份识别？

Answer 1

问：工行网银转账错误代码9920，提示信息：您账户因交易异常已被暂停服务，请您到网点进行重新进行身份识别？

答：您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了

答：出现此错误代码代表您的账户因交易异常已暂停服务，需要您前往网点重新进行身份识别。

答：如您的开户证件为非居民身份证，且已重新申领居民身份证的，需同时办理证件信息变更。

答：一般来说这边还会显示：请您本人携带有效身份证件和银行卡，到全国任意网点办理账户身份信息核实，不能代办。此外，建议您先登录工行门户网站（www.icbc.com.cn），通过“客户服务-便捷功能-存折查询-账户服务-账户核实情况查询”栏目了解本人账户核实情况。

答：也就是说您这边是需要去就近的工行那边去重新进行身份验证的哦

问：我去了，人家查不出毛病，说卡很正常

答：这边不是说查问题哦

答：而是说要您重新进行身份验证的

答：也就是说不是查毛病，而是重新进行您和这个卡的身份的关联人证的

答：认证

问：用身份证认证了，只能在柜台上使用，在自动取款机里也不能用 在手机网银上更不能转账

答：如果说是这个样子的话，您这边是要重新绑定手机银行以及开启取款机的功能的

问：我也重新绑定了，把以前的嗯网银都注销了，重新开的还是不行

问：昨天的时候还能用，今天不知怎么了就不能用了

答：以前的网银就相当于是自动注销了，因为本身身份验证有问题的话，他相应的绑定都会被取消掉的

答：也就是说他这边的话系统整个账户进行了一个更新的

问：对呀，重新设的密码 ，重新下载的，还是不行

答：就是说你要去跟银行那边电话沟通，重新开启这个功能，而不是说你这边去删除这个APP的

问：我直接去了银行柜台 ，他们也办不了

答：他们这边一定要给出一个具体的结果的，因为如果你这个卡是正常的一个卡的话，她是应该要具有这个功能的，除非你补办的卡本身就是不支持

答：如果我的回答让您觉得满意的话，可以采纳后赞，或是点开我的头像关注我，以便后续有问题可以随时对我发送咨询哦。感谢您的咨询，祝您生活愉快！