2.你认为哪些工作可以让宾客感受到酒店细致入微的服务?

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你认为通过哪些工作可以让宾客感受到酒店细致入微的服务

案例分析

一曲生日歌

“张先生，晚上好，欢迎光临歌舞厅！”迎游服务员热情地走上前迎宾。张先生笑容满面地点了点头，招呼着跟他一同前来的几个朋友走进了歌舞厅。

迎实服务员引领入座后，给张先生和他的朋友们端上了一杯杯热茶。此时突然响起了一曲《生日快乐》，原来今天是张先生42岁的生日。张先生顿时很惊讶，没有想到酒店竟然有如此细致周到的服务。在音乐的伴奏下，全场宾客及员工一齐为张先生唱响生日快乐歌，祝他生日快乐！而后，张先生为了表示谢意，现场点播了一首《朋友》，激动地走上了舞台。

思考题：

1.为什么看似普通的服务能让张先生感到满意？

2.你认为通过哪些工作可以让宾客感受到酒店细致入微的服务？

亲，第1个是服务员的服务态度热情第2个就是服务员带领入座之后给他的朋友上了一杯热茶，三个是服务员，为这个张先生点了一首生日快乐歌。

亲，您好很高兴为您解答问题呀希望我的答复能够帮助到您可以给我的服务给个赞哦后期有疑问可以随时提问哦！祝您生活愉快，天天开心！