Question

邀约客户的十个方法

Answer 1

问：邀约客户的十个方法

答：邀约客户的十个方法您好，亲、第一步：识别客户的真实意图怎么判断客户的意图呢？他是不是真的购车意向客户？他之前有没有来过店里看车？如果，他曾经来过店里，我们要询问清楚是谁接待的，什么时候来的，来的时候看了哪几款车型，当时车子看得怎么样，是否已经确认了哪一款车子车型，如果客户对这些问题都不是很确认，那就说明客户的购车欲望不是很确定，更加不能给他报底价。如果是从来没有来过店，属于第一次来店就询问底价的客户，那就要询问他在什么地方看过车子，什么时候去看的，具体看了哪款车，看得怎么样，有没有试过车，如果试过，试车感受怎么样，哪些方面满意？哪些方面不满意？还可以再问问当时他为什么没有买，除了价格之外还有什么原因吗？通过一系列的问题，从他的回答中找出破绽，如果是假客户，很快就会露馅。第二步：中断客户的报底价要求如何中断呢？介绍如下5种方法。方法1：告诉客户，你是底价都已经在上次他来店的时候告诉过他了。如果客户还想要更低的价格，需要他亲自来店，来店后你才能找销售经理申请，如果客户不来店的话，经理是不可能给出更低的底价的。方法2：讲一个自己曾经上当的故事给客户听，获取客户的理解。方法3：拿主机厂家政策做挡箭牌。比如主机厂不允许电话报价。方法4：要求客户换位思考。自己报高了报低了都不合适，怕万一报了价，自己也难做人。方法5：岔开话题，不谈价格谈其他。比如，你可以这么说：“先生，在报底价之前，我先问您几个问题，可以吗”，“您真的喜欢我们的车子吗？您喜欢哪些方面呢？您太太也喜欢吗，她怎么看的呢？您的朋友怎么说？”，通过一系列的话题岔开，更多的去了解客户的情况。第三步：创造见面的机会这是能否真正成交的关键步骤，可以暗示客户来店必有优惠。或者直接到客户面前去创造见面的机会。在电话里报价是很考验一位销售顾问的能力的，更关键的是定力，千万不要主动跳进客户设下的陷阱，而要绕着陷阱和客户兜圈子，谁的定力差，谁就会输，各位要多练习，多体会，相信过不了多久，就能更好的把电话问底价的客户邀约到店，来更好地辅助应对目前销售淡季的困境了。