Question

光纤猫上连接电脑无法上网

Answer 1

问：光纤猫上连接电脑无法上网

答：亲您好电脑直接连接光猫，正常情况下是可以上网的。出现无法上网的问题，可能原因如下：第一，光纤信号有问题。此时光猫上应该会亮起光信号指示灯，表明光纤信号故障。这种问题只能打客服电话报修处理。第二，电脑与光猫连接有问题。正常连接时，光猫LAN口灯和电脑网卡灯都应该正常闪动。如果连接有问题，指示灯不会亮起。第三，电脑自身问题，比如DNS或者系统故障。建议更换一台电脑试试。

问：电脑可以在路由器上上网，但是我不想经过路由器，我直接插在光纤猫上的，就不能上网

答：亲。不接路由器直接接没有路由的光猫，这种组网方式是不行的。光猫一般来说有4个电口，第1个网口是进行网络交互使用，也就是网络通讯口，这个口插入网线后可以进行上网浏览。但这个口需要有线连接。也就是说它的后端接入一个台式电脑或者笔记本电脑是可以上网的，但是手机等无线终端由于没有网口是无法接入的。他的第2个口只能浏览电视，不能上网。因此不接路由器，直接接没有路由的光猫，这种方式是不行的。

问：但是我千兆的宽带，怎么测试是100呢

答：亲有几种可能，你排查吧。一，网线没弄好，直接了四根线，或者线序有问题。超五就支持千兆。二，光猫不支持千兆，这个常见于升级用户。老光猫很多只能支持到100M宽带。这个就需要换，一般都不花钱，叫客服来搞就好了。三，光猫支持千兆，但插错了口。不少光猫只有一个口支持千兆。不过一般客服会提醒的。四，路由器WAN不支持千兆，这个问题也很常见。很多路由器只是LAN口支持千兆，就说是千兆路由器了。五，可能性较小，但终究是一种可能。电脑网卡是百兆的，或者工作模式设置错误。比如，苹果笔记本外扩的USB Hub加有线网口，不少就是百兆网口。六，你改了套餐，但是机房还没做调整，可能没收到工单。这个叫客服来搞。

问：光猫是插口有字千兆，路由也是千兆！套餐也是千兆

答：亲 如果你办理了千兆宽带，但测速只有100兆，首先建议你查看一下电脑的网卡。因为目前市面上主流的网卡都是百兆的速率，即使你办理安装的是千兆宽带，因为受网卡的限制速率肯定是上不去的。此外配套的路由器和光猫同样要支持千兆的速度，各类硬件设施相匹配才能真正实现千兆速率。

问：怎么查看电脑网卡呢

答：亲您好在操作系统桌面上，点击左下角开始按钮选择运行选项进入。在弹出的运行对话框，输入CMD命令然后点击确定按钮进入。在CMD界面，输入systeminfo命令然后按键盘上回车键执行。等待系统加载完成之后，就可以看到网卡信息。方法二在操作系统桌面上，鼠标右键计算机图标选择管理选项进入。进入计算机管理界面，点击左侧设备管理器选项进入。最后双击右边列表网络适配器展开，就可以看到网卡信息了。