Question

客服数据分析是什么

Answer 1

问：客服数据分析是什么

答：亲亲，很高兴为您解答哦：客服数据分析是在生意参谋服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，可以选时、日、周、月等多维度数据分析。查询单个客服接待，监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等。

答：希望我的回答对您有所帮助，如果对我的服务满意，请给个赞哦，祝您一切顺利！