客服数据分析是什么
1个回答
关注
![]()
展开全部
亲亲，很高兴为您解答哦：客服数据分析是在生意参谋服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，可以选时、日、周、月等多维度数据分析。
查询单个客服接待，监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等。
咨询记录 · 回答于2022-06-15
客服数据分析是什么
亲亲，很高兴为您解答哦：客服数据分析是在生意参谋服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，可以选时、日、周、月等多维度数据分析。查询单个客服接待，监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等。
希望我的回答对您有所帮助，如果对我的服务满意，请给个赞哦，祝您一切顺利！
已赞过
评论
收起
你对这个回答的评价是？
本回答由北京天空卫士网络安全技术有限公司提供