Question

买了一双耐克的鞋穿了出去才发现两只鞋头不一样，这样的话可以退换货吗？

Answer 1

问：买了一双耐克的鞋穿了出去才发现两只鞋头不一样，这样的话可以退换货吗？

答：你好！可以要求退换，建议协商解决。

答：当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

答：依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。

答：希望我的回答对你有帮助

答：亲亲还有其他疑问都可以提出来，我为您详细解答，祝您生活愉快♥