Question

应该怎样正确认识团队中出现的冲突

Answer 1

问：应该怎样正确认识团队中出现的冲突

答：亲亲，您好，分以下几点：首先，我们要确认发生冲突的原因。如果为了组织和团队的利益，为了维护流程和程序的权威，由此而产生的冲突就是有益的，建设性的。如果是为了一己之私，为了争权夺利，那么这样的冲突就要重视了，但也不能一概认为这种冲突是无益的，可能这种冲突也有它积极的一面。怎么说呢？因为这种冲突可能反映出利益分配的不合理，或者没有考虑到团队成员的职业生业规划。还有一种冲突纯粹是由于人与人之间的冲突，由于性格差异，习惯差异，或者价值观差异，文化差异等等导致的，这种冲突大部分是无益的，需要谨慎对待。

答：其次，对于已经出现的冲突，怎样对待或者处理这些冲突就尤为重要了。对于建设性的冲突，团队要合理利用，通过冲突来更好地维护组织/团队利用，维护流程/程序权威，或者找出更加优化的方法。这种冲突积极的地方是成员有着上进心，但需要考虑相对的公平公开。对于纯粹的人与人之间的冲突，则要通过团队文化的培养来消除了，团队要有共同的愿景，使命，价值观，形成共同的文化，相互尊重，相互包容，相互支持。最后，不过什么样的冲突，冲突双方都要通过换位思考来对待。对于团队领导而言，协调时要考虑冲突双方的诉求，要不偏不倚，妥善解决。