Question

团队内部成员起了冲突怎么办

Answer 1

问：团队内部成员起了冲突怎么办

答：亲，您好，团队冲突指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。那怎么办呢？第一，查明产生冲突的原因！导致团队之间冲突的原因很多，只有对症下药，才能改善和优化团队之间的关系，提高组织的整体竞争力。

答：第二，沟通解决问题！当我们查明原因之后，最主要的还是要沟通解决两者的冲突的问题。最好是先单独进行沟通。然后再让两个心平气和的坐在一起聊这件事。最后达到和平解决冲突！

答：第三，也可听听团队的意见，也可以让团队其他人参与沟通。这样可能让事情更快解决。

答：第四，回避！当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取回避的方法。通过冲突造成的不良后果，冲突双方能够意识到冲突只会造成“两败俱伤”，因此自觉由冲突转向合作。

答：第五，强制性！即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。

答：第六，预防冲突具体方法有：加强组织内的信息公开和共享；加强团队之间正式和非正式的沟通；正确选拔团队成员；增强组织资源；建立合理的评价体系，防止本位主义，强调整体观念；进行工作轮换，加强换位思考；明确团队的责任和权利等。