Question

苹果一直黑屏转圈圈

Answer 1

苹果手机突然黑屏转圈圈的原因如下：

1、我们可以采用长按电源键的方式让它重启。

2、如果还无法让 iPhone 关机或者重新启动的话，可以尝试把“电源键”+“主屏HOME键”同时一起按住，一般持续20秒以上，这样做的目的是试着让iPhone系统强制重新启动。

3、如果以上两二种方法都还不行的话，这时请把 iPhone 连接到电源。然后再把“电源键”+“主屏HOME键”同时一起按住，保持在20秒以上。这样做的目的是可能iPhone没电源。

4、最后，这些方道法都行不通的话，有可能是硬件故障，请到苹果当地售后进行硬件故障检测。

5、还可以进入DFU模式。iPhone关机后长按Home键8秒，通过 USB 数据线连接电脑，或者请把设备链接电脑，先按住电专源键3秒。

手机在使用过程中出现黑屏的现象，请您按照以下方法排查：

一、检查是否在以下场景下出现故障：

1、通话过程中黑屏。为了增加设备续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，设备就会自动熄屏，远离后重新亮屏。

2、达到设置的休眠时间。达到休眠时间后屏幕会先变暗再自动熄屏，按压电源键即可重新点亮屏幕。

3、环境温度过高或过低导致设备自动关机黑屏。此时请您待设备恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持设备在0℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。

4、录屏时屏幕黑屏但查看录制的视频正常。如果出现该现象可能是屏幕故障。请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

二、通过以下方式尝试解决：

1、强制重启设备。

建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现黑屏，可能是硬件故障。请您备份数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

2、清理设备空间。

1、清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

2、清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。

3、检查是否运行不兼容的应用程序。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。

4、检查是否安装了 microSD卡。

请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

5、可能系统文件有损坏。

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。请使用华为手机助手进行系统修复：

前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。

打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。

在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。

手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。

修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。

温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接。

若不能进入FastBoot模式或系统修复失败，请提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

6、如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您检查手机是否安装非官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。