Question

快递放在超市被别人拿走了怎么办

Answer 1

问：快递放在超市被别人拿走了怎么办

答：亲，非常抱歉听到您的快递被别人拿走了。以下是一些建议帮助您解决这个问题：联系快递公司：首先，尽快联系您的快递公司，告知他们发生了什么情况。提供他们相关的订单号码、快递单号等信息，让他们了解并展开调查。联系超市管理部门：与超市管理部门取得联系，并向他们报告事件。提供快递的详细信息，以便他们能够配合调查，并查看是否有相关监控录像可供查看。寻求证人：如果可能的话，尽量找到目击者或证人，可以帮助您提供更多信息，如拍摄监控录像或注意到可疑行为的人。向警方报案：根据情况，您可能需要向当地警方报案。他们可以协助进行进一步调查，并采取必要的行动来追回您的包裹或制止类似事件再次发生。联系商品或快递保险公司：如果您购买了商品保险或选择了特定的快递保险选项，那么现在是时候联系相关保险公司寻求帮助和指导。

问：你好，我是一名JD快递员，6.7号快递被超市代收，当时客户在上课打电话一直打不通，我就给客户发了短信，6.11号客户来超市看了一下快递，当时快递还在，但是他没拿走了，跟超市老板说先给他放着，他下周再来取，结果6.18号去拿的时候发现快递不在了，我需要承担全部责任嘛？是一双鞋，800多块钱

答：你好，作为JD快递员，根据一般情况下的责任分配，如果快递在托管期间丢失或损坏，责任通常会由托管方承担。在这种情况下，超市作为代收的托管方可能要对丢失的快递负责。然而，具体责任分配可能会受到当地法律和合同条款的影响。我建议你立即向你所在单位的相关部门报告此事，并提供详细的情况说明和证据，如短信记录或其他相关文件。他们将能够为你提供更具体的指导，并协助解决这个问题。同时，如果客户坚持追究你的责任，你可能需要与公司沟通，并咨询法律专业人士以获取进一步建议。希望这些信息对你有帮助！如果还有其他问题，请随时提问。