Question

6客服数据对比与客服个人工作数据对比的区别?-|||- A.客服数据对比可以看到其

Answer 1

问：6客服数据对比与客服个人工作数据对比的区别?-|||- A.客服数据对比可以看到其

答：亲您好，客服数据对比与客服个人工作数据对比是两个不同的概念。客服数据对比通常是指对整个客服团队的数据进行对比分析，以便了解客服团队的整体数据表现，指导客服团队的管理和运营决策，如服务水平、客户满意度、服务质量、工作效率和人均效益等。客服个人工作数据对比通常是针对每个客服个人进行数据对比分析，以便了解每个客服个人的工作表现，帮助企业了解员工的工作情况，指导企业进行绩效评估和奖励评定，如接听量、处理量、问题解决率和服务评价等。分析客服个人工作数据对比还可以帮助企业加强对每个客服个人的培训和提高，使客服个人更好地适应工作和发挥潜力，提升客户服务的质量和效率，同时也有助于企业设定更科学、更合理的绩效指标和管理办法。

答：亲您好，图片不完整，我也看不清楚。

问：可以看清楚吗

答：亲您好，A 监管投诉前90天内，该订单若没有判定过纠纷商责，将不会计入考核。这种说法是正确的。