Question

为什么只扣话费不扣流量？

Answer 1

1、如果您查询到手机有流量剩余，但被扣取了流量费用，可能由于剩余流量超出了使用范围，如小区流量需在指定区域内使用，闲时流量只能在特定时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等。
2、目前联通扣费已实现透明化，如您对流量使用有疑问，登录中国联通手机营业厅APP后，通过以下两种方式查询您的流量使用详情：
【方式一】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；
【方式二】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网记录”。
3、建议开启手机流量监控软件，设置流量使用阈值，即可随时关注您的流量使用情况。

Answer 2

为什么只扣话费？不扣流量？是不是你没有注意你的流量套餐是如何使用的？如果你所用的软件不是在流量范围内，也就意味着你的套餐属于定向流量，其实我在规定的软件使用内才会走正常的流量，否则就会使用正常的话费。
现在很多的套餐都是给定向流量很多，但是通用流量比较少，一旦你的通用流量用一旦你的通用流量用过了，而且你用的软件并不，在相应的定向流量之内，就会扣话费。

Answer 3

1、确认订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；2、确认流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为超出的流量；3、确认是否成功订购流量包且已生效，流量包分为立即生效与次月生效；4、确认是否为超出流量包使用范围和时间段产生的流量。如省内流量包在归属地本省使用有效，闲时流量包只在闲时时段使用有效；5、如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。

Answer 4

主要看你使用手机的用途，如果你是，消耗的流量，而流量的套餐已经超过了上限，那就会自动为你办理上网安全包。费用会在话费上扣除。

Answer 5

1、确认订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；2、确认流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为超出的流量；3、确认是否成功订购流量包且已生效，流量包分为立即生效与次月生效；4、确认是否为超出流量包使用范围和时间段产生的流量。如省内流量包在归属地本省使用有效，闲时流量包只在闲时时段使用有效；5、如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。