Question

顺丰查签收如果给客服打电话说这个快递我找到了还算是客诉吗

Answer 1

问：顺丰查签收如果给客服打电话说这个快递我找到了还算是客诉吗

答：您好很荣幸回答您的问题，这个时候客服那边应该是已经发起工单了，这个时候收派员再打电话给收方客户改口其实已经没有意义了。

答：祝您生活愉快 感谢

问：这算派件未知问不

答：不算的

答：派件未知是网购的东西找不到了，经过核查确实是丢失了

答：像您这种情况，找到了的话就不算

问：就是这个快递他打电话发信息他没回复我给他签收了他给客服打电话说嘞没收到货

问：【问一问自定义消息】

答：误会快件丢失了，后来又找到了，这是很正常的现象，就误会以为丢了这个找到了就直接跟快递方面说明白就可以了

答：他只要是找到了他的快递，就不算客诉的哟

答：客服会打电话联系他，是否已经找到了快递，这个让他去跟客服联系一下就可以，放心好了不影响您正常工作