Question

顾客投诉包装牛排不好吃怎么回复

Answer 1

问：顾客投诉包装牛排不好吃怎么回复

答：亲亲您好，很高兴为您解答，顾客ts包装牛排不好吃回复有：亲爱的XXX，非常不好意思，包装没能让您满意，对此我们深感抱歉。包装可能不好看但是里面的食品一定好吃(●°u°●)​」！我们会改进我们的包装，欢迎您下次光临，请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒

答：亲亲您好，一、掌握回复差评5要素，成功挽回顾客粑粑的心1、回复及时你看或不看，差评就在那里。对于差评如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象，差评伤害指数立减10000点有木有！2、态度真诚换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的。作为商家，我们先不必急着辩解。而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意。服务用不用心，瞬间就能看出来！3、称呼到位关于对顾客的称呼，主人、上帝、先生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛下、小公主、客官......很多词汇都可以选用，但是需要切合评价环境使用。比如客观事实e化严重用户评价非常气愤，切勿使用轻浮用词，尽量先生女士正式些。而赞中评、漏送、口味问题，我们可以俏皮一些，利用个xing化的xing格来和顾客拉近距离哦。