Question

在淘宝上买东西有问题是找下单的还是找收货的

Answer 1

问：在淘宝上买东西有问题是找下单的还是找收货的

答：下午好，亲，很高兴为您解答：在淘宝上买东西有问题是找收货的，在淘宝上买到的产品坏了。一定不要点击确认收货。防止商家不进行售后处理。先拍下证据找卖家进行协商。协商的聊天记录一定要截图进行保存。但是消费者如果想要售后服务，并不一定要先确认收货，因为拿到商品检查是基础的操作。如果发现商品有问题，也可以直接联系商家进行处理，通过协商退换货或者经济补偿，都是维护自己权利的合理办法。

答：1、确认收货前，一定要当着快递员的面进行拆包验货，这样可以有一个第三方的证人，如果验货的时候就发现商品不满意，那么果断进行拍照拒收，没错，就是拒收，然后联系商家客服，说明情况，将照片发送给客服。2、如果验货环节没有发现问题，或是忘记验货了，在使用商品的时候突然发现商品有瑕疵或故障，立刻停止使用，拍照联系客服，淘宝客服会指导接下来怎么办。如果需要退货操作，要严格按照流程操作。3、在淘宝平台申请售后的时候，首先要跟卖家沟通，协商用具体的邮资，换货方式等，在双方同意退换货的情况下，在寄回的包裹里放上小纸条。然后找快递公司上门取件，并将快递寄往指定的地点。如果商家有提供运费险，那么最好采用线上退货的方式，会自动抵扣运费的。在淘宝上面买东西，收到商品以后，一定要仔细检查商品，因为在快递运输过程中，很容易出现问题，检查无误以后，再确认收货，就可以避免很多麻烦。