Question

手机指纹识别失灵怎么修复

Answer 1

问：手机指纹识别失灵怎么修复

答：亲，如果手指或者指纹识别器沾上油渍,水渍,汗液或者很多灰尘都会引起指纹锁不能打开,这时只需要把手洗净、指纹识别器擦干净即可。有的时候引起手机不能指纹解锁的原因是手指出现蜕皮现象或者手指受伤,这时候就需要换个手指重新录入。有时候是因为指纹纹理太浅,指纹识别系统很难识别,这时候就可以多录几个手指。

答：1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。2. 建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。3. 建议您重启手机后尝试。二、如果以上排查方法无法解决您的问题，请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查1. 如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁（1）屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁失灵的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹；（2）因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。（3）屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。

答：2. 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方（1）如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。（2）如果仅在充电时指纹识别出现失灵，建议您拔掉充电器尝试。若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。