Question

手机里的相册为什么突然都没了呢

Answer 1

图库出现停止运行、闪退等，请按照以下情况排查处理：

1、检查手机是否插入SD卡
如果手机有插入SD卡，请移除SD卡后重新打开图库尝试。当SD卡存在损坏或品质较差的情况下，会导致图库读取SD卡数据异常，在使用过程中会出现查看存储卡上的图片时提示图库无响应的情况。
2、检查手机剩余存储空间
打开手机管家 > 清理加速，检查手机剩余存储空间，请确保手机剩余存储空间大于10%，最好保持在20%以上。如果手机剩余存储空间不足，请及时清理。
3、删除图库数据和媒体存储数据
进入设置，搜索应用管理，找到图库，点击存储 > 删除数据。进入设置，搜索应用管理 > 三个点按钮 > 显示系统进程，找到媒体存储，点击存储 > 删除数据。
温馨提醒：
删除图库数据和媒体存储数据不会删除手机中的图片，但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失，时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要用户重新收藏。
删除媒体存储数据会将原来的媒体文件进行释放，需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。系统会重新扫描手机中的图片，请耐心等待一段时间后重新打开图库。
4、卸载更新图库
进入设置，搜索应用管理，找到图库，点击右上角三个点（如没有，则不操作），点击卸载更新，图库将会恢复到出厂版本。
图库卸载更新不会删除图库中的图片，会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失，时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要用户重新收藏。
5、 备份图片并删除本地图片
检查本地图片数量，如果较多（有几千、上万张图片），建议您将图片备份到电脑上后，删除本地不太常用的图片。