Question

宾馆前台24小时上班累吗

Answer 1

宾馆前台24小时上班还是比较累的。
建议你进行调班，或者是间断上班，要不然受不了的。

做宾馆前台的注意事项：

1、前台员工必须在任何时刻都正确地了解母个房|间的认死仕1仕方、脏房、干净房、维修房以及房间的房型、房价、有窗、暗房、是否电脑房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。
2、前台员工必须向客人提供优质的订房、登记、问讯、电话留言、行李、换房、钥匙、退房等各项服务。3、协调客房解决客人入住过程中遇到的各种问题，联络各部客人提供优质服务。
4、建立客账是为了记录和监视客人与酒）占官的必分大系，酒店及时准确地得到营业收入。客人的账单可以仕预客厉的建立（C入定金或预付款）或是在办理入住登记手续时建立。
5、注意使用礼貌用语如“请”、“您”、“对不起”、“先生”、“女士”等。

宾馆前台岗位职责：

1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接。
4、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。
6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特别要求，并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导。
8、中午12：00与下午14：00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。
10、随时检查前台_工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。