Question

华为手机语音助手戴上耳机后没声音

Answer 1

问：华为手机语音助手戴上耳机后没声音

答：一、请检查耳机接口内是否入液或有异物 建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议备份数据（微信/QQ等应用需单独备份），尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。 二、请交叉验证是否为耳机故障 1. 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。 a. 如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。 b. 如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据（微信/QQ等应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。 2. 如果使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。 三、使用转接线后耳机没有声音 如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。 四、若以上方法仍无法解决问题，建议备份好重要数据（微信/QQ等应用需单独备份），携带手机、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。