Question

淘宝客服基础没有考过怎么办

Answer 1

问：淘宝客服基础没有考过怎么办

答：淘宝售后客服考试的内容以及考试标准其实就是淘宝售后客服应该具有的基本客服素质、处理售后问题的能力以及售后再次销售的技巧。萌萌客客服外包公司负责人提到过一般情况下从以下几个方面作为考试内容和标准。

答：一、售后客服的工作内容1.能不能及时发货：每位客户下完单后都一种期待值，若是迟迟不发货，拖到买家来催货，就会让买家对店铺的满意度大打折扣。2.包裹是否打包好了：倘若买家收到的是破损的包裹，买家极大可能会投诉或者给差评。在发包裹前，商家可以放些小礼物，增加买家对店铺的好感度。3.能否保障快递：如果快递即将送达目的地时，淘宝客服可以给买家发个信息他，提醒一下买家。这样会显得商家特别细心对待买家非常上心。

答：第一步：下载好淘宝考试助手，注册一下账号，然后充值完成，在下载的时候可能会遇到360这样的安全软件拦截，直接点击信任就可以了，因为这个涉及到资金，安全软件都会提醒一下的；第二步：充值成功后，返回到主界面，将自己的考试地址输入到第一个输入搜索框，然后点击“打开考试连接”，进入下一步；第三步：登录自己的淘宝账号，可以扫码，也可以登录账号，根据自己的要求。如果出现扫码，但是没有手机，把鼠标放到二维码右上角的空白处，会出来一个小手标志。点击一下，就能切换到账号输入界面了；第三步：进入到考试界面后，点击初始化按钮，然后找到一键考试，点击；第四步：开始一键考试，淘宝违规考试助手就可以自动的进行答题，当然也可以自己做答。一般来说这个工具的成功率比较高，一般都是96到100分，运行完成，再回到自己的卖家中心，你就会发现考试已经通过了。以上就是淘宝违规考试怎么考的介绍，卖家网建议有条件的还是学习下淘宝规则，淘宝违规考试也是为了让卖家更加熟悉淘宝规则，了解淘宝规则之后，就可以有效的减少违规的次数，这对卖家来说是比较有帮助的。

答：基础没有考过可以重新考试