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案场客服部门工作改进建议
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咨询记录 · 回答于2022-05-15
案场客服部门工作改进建议
(1)未及时与市场部的员工进行有效的沟通,特别是对未发现问题的客户没有进行及时的通报,使业务员对自己客户是否做过客服回访处于未知状态;(2)回访的'内容过于单调,不够丰富,造成回访过多次的而无话可说的问题,将导致一部份客户对客服回访产生抵触情绪;(3)市场部部分员工,不清楚客服的工作职责。
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