Question

客户说太贵了,该如何应对

Answer 1

问：客户说太贵了,该如何应对

答：你好，当客户在咨询完产品的价格后，认为太贵了，首先应该明确消费者对产品是有意向，否者不会对产品详细了解。这个时候店员可以这样回答，“是的，我们的产品确实有点贵”，顾客在听到这个回答后，肯定先是一惊，因为其它店员在遇到这种现象时，一般就会回答，“一分价钱一分货”、“贵肯定是有贵的道理”、“您要是确定买，我可以给您申请一个折扣”等等，这些都是消费者经常听见的内容，认为这是一种销售套路。接下来，店员可以适当的分析产品贵的原因，凸显出优质的产品定价都会较贵，它的原材料都是能够看到的，产品使用之后就会知道选择是正确的，如果一直花费时间寻找适合的产品，浪费掉的时间才是最贵的。通过一番交流后，顾客就会放下抵触心理，开始与销售者敞开心扉的聊天，从而知道消费者对产品的顾虑，同时也会收集到之前用的相同类型以及功能的产品，从而铺垫好后续的聊天话题。