Question

vivo手机屏碎了在保修范围内吗？

Answer 1

屏幕破碎是否符合保修政策，需要前往服务中心检测后工作人员判断。

可以参考碎屏保的生效范围：

碎屏宝在有效期内，手机意外掉落、碰撞、挤压，造成屏幕碎裂的情况下才会生效。屏幕完好、手机进液导致的屏幕坏等情况，不能凭碎屏宝更换屏幕。
注：有碎屏宝的机器在保险期内出现进液不影响正常使用，且出现碎屏，可正常使用碎屏宝。

注：因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，但仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的。

具体是否满足碎屏宝使用范围，可以携带手机前往附近的vivo线下服务中心检测，工作人员会根据检测结果妥善处理。

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