Question

打10000怎么转人工服务

Answer 1

问：打10000怎么转人工服务

答：亲亲，您好，打10000转人工服务方法1.在拨打电话输入界面中输入10000，然后点击拨号按钮。2、接通后点击数字键“0”，稍等一会儿，平台就会自动转接到人工服务。

答：拨打完，听10000客服说按键操作，听完按0即可转到人工服务。

答：亲亲，为您拓展相关信息:电信综合服务中国电信客户服务热线介绍： 　　中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

答：中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式,全天候为您提供业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。　　

答：亲亲，您好，人工服务的素质要求：1、热情认真态度要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

答：2、熟练业务知识拥有熟练的业务知识，并不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在该有的服务中达到更好的满意度。

答：3、耐心解答问题对客户的态度就是核心，在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言，才能更好地让自己不断进取。

答：4、合理沟通协调有效沟通能力是作为客服工作人员应该具备的一个基本素质，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，了解了客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。