Question

电商一体化的演变过程

Answer 1

问：电商一体化的演变过程

答：所有的趋势都可以通过历史推导，我们回顾一下电商的历史，从马云创立淘宝到成立天猫商城，后来出现京东商城，唯品会，到现在跨境平台频出，送东西网，小红书等内容电商火爆，微商的崛起，再到2017年的新零售，我们可以发现电商演变的逻辑：电商1.0时期：『新奇阶段』从纯线下购物到电商发展初期，淘宝平台的建立使得来自全国各地的商品都能放在网上叫卖，这个时期的用户犹如从一个荒草丛生的农村突然到了车水马龙的大都市，通过网购就能买到线下见都见不到的东西，我把这个时期定义为新奇阶段。用户在淘宝上不断的淘到一些新奇的东西，激发了购物的欲望，平台的商品不断的供给满足了不断增长的消费需求，同时这个时期也是从事电商的最佳窗口期，用户不断增长，竞争对手相对较少。电商2.0时期：『比较阶段』随着电商平台的不断发展，从事电商的商家越来越多，商品也越来越丰富，很多线下的商品也纷纷搬到线上来，商品极大丰富。同时用户对于网购的接受度也随着市场的教育也不断的提升，网购用户呈爆发式增长，因为通过互联网直接铺货的形式，削减了传统中间经销商的抽成，商品的价格也比线下的要便宜的多，所以这个时期的用户越来越依赖于网上购物，很多家庭用品，除了对于新鲜度要求较高的蔬菜瓜果，其他的商品都会选择网购。因为商品极大丰富，所以用户在平台上购买商品时就会花大量的时间去挑选，去比较，去比价，对于价格的敏感度较高。在平台方面，因为聚集了大量的流量，衍生出流量分发等基础的产品，因为消费者的选择障碍，衍生出以导购为核心的电商网站。电商3.0时期：『品质阶段』随着网购的比例越来越大，一些问题也逐渐暴露出来，比如说快递时效问题，假货问题，真实商品和宣传图片偏差较大的问题等等，这个时期用户的增长减缓，但是商品的增长还是不断加快，从某种程度上来说，供给大于需求。一二线城市的消费者因为有了更多的选择，开始有选择的追求有品质的，服务较好的商品，对于价格的敏感度越来越低了。电商4.0时期：『内容阶段』这个阶段也是我们马上要进入的阶段。未来的电商发展趋势就是品质化、内容化，原来可以靠流量、低价，促销引导消费者下单，现在逐渐的靠货真价实的内容了。换句话说，就是套路的东西会越来越不管用了，真诚的东西越来越受到欢迎。商品的品质成为最基本的问题，越来越多小而美的东西被挖掘出来，也就是中长尾的优质商品，而那些靠流量引导

答：电商从1.0到4.0阶段是如何演变的？电力招标采购网2018-06-08关注所有的趋势都可以通过历史推导，我们回顾一下电商的历史，从马云创立淘宝到成立天猫商城，后来出现京东商城，唯品会，到现在跨境平台频出，送东西网，小红书等内容电商火爆，微商的崛起，再到2017年的新零售，我们可以发现电商演变的逻辑：电商1.0时期：『新奇阶段』从纯线下购物到电商发展初期，淘宝平台的建立使得来自全国各地的商品都能放在网上叫卖，这个时期的用户犹如从一个荒草丛生的农村突然到了车水马龙的大都市，通过网购就能买到线下见都见不到的东西，我把这个时期定义为新奇阶段。用户在淘宝上不断的淘到一些新奇的东西，激发了购物的欲望，平台的商品不断的供给满足了不断增长的消费需求，同时这个时期也是从事电商的最佳窗口期，用户不断增长，竞争对手相对较少。电商2.0时期：『比较阶段』随着电商平台的不断发展，从事电商的商家越来越多，商品也越来越丰富，很多线下的商品也纷纷搬到线上来，商品极大丰富。同时用户对于网购的接受度也随着市场的教育也不断的提升，网购用户呈爆发式增长，因为通过互联网直接铺货的形式，削减了传统中间经销商的抽成，商品的价格也比线下的要便宜的多，所以这个时期的用户越来越依赖于网上购物，很多家庭用品，除了对于新鲜度要求较高的蔬菜瓜果，其他的商品都会选择网购。因为商品极大丰富，所以用户在平台上购买商品时就会花大量的时间去挑选，去比较，去比价，对于价格的敏感度较高。在平台方面，因为聚集了大量的流量，衍生出流量分发等基础的产品，因为消费者的选择障碍，衍生出以导购为核心的电商网站。电商3.0时期：『品质阶段』随着网购的比例越来越大，一些问题也逐渐暴露出来，比如说快递时效问题，假货问题，真实商品和宣传图片偏差较大的问题等等，这个时期用户的增长减缓，但是商品的增长还是不断加快，从某种程度上来说，供给大于需求。一二线城市的消费者因为有了更多的选择，开始有选择的追求有品质的，服务较好的商品，对于价格的敏感度越来越低了。电商4.0时期：『内容阶段』这个阶段也是我们马上要进入的阶段。未来的电商发展趋势就是品质化、内容化，原来可以靠流量、低价，促销引导消费者下单，现在逐渐的靠货真价实的内容了。换句话说，就是套路的东西会越来越不管用了，真诚的东西越来越受到欢迎。商品的品

答：商品的品质成为最基本的问题，越来越多小而美的东西被挖掘出来，也就是中长尾的优质商品，而那些靠流量引导、价格低、销量高但是实际品质并不好的商品，越来越不受欢迎。同时商家和客户之间的关系发生变化，之前我们卖货卖出去，交易就终止了，但是客户后续的问题，比如使用问题、售后问题、使用的情感表达问题、和商家的关系问题，这些需求都没有得到很好的满足。所以在新的阶段，电商的内容化更多的在于串联整个导购交易过程，从售前、售中、售后、关系维护、用户关怀等各个方面进行拓展，心贴心服务客户。因为有了优质的产品和服务，口碑传播营销效果越来越好，用户用了一个品质很好的产品，打心眼里就有了很强的分享意向。用户将口碑传播到自己身边的圈子，转化率一定是相当高的。所以，作为顶层设计者，更多的搭建工具和平台，让用户有发声的渠道，让其他消费者能够更快、更精准的触及。